【48812】党员入户抢修用电毛病

  本报讯（记者 占长孙 实习生 邹一萌 通讯员 翟剑鸣 姚健）“很谢谢你们，这么短的时刻就帮我家处理了疑难杂症，总算不必摸黑了。”日前，昆山市樾城花园小区60号楼居民客户樊先生点赞国家电网江苏电力（昆山服务到家）员服务队上门抢修内部用电毛病。

  12日，樊先生下班回到家中车库寻觅东西，却发现停电了。情急之下，便向国网昆山市供电公司拨打了求助电话。

  该公司党员服务队队员龚蕾当即联络营销部用电检查班班长丁志杰一起参与检查状况，发现整栋楼东西两边车库悉数供电正常，唯一樊先生家车库失电。龚蕾将状况上报给营销管控中心，一起一边安慰客户心情。丁志杰与配电运检中心配电专职李仁德安排抢修人员抵达现场具体勘测，对该小区60号楼用电状况做全面摸排，拟定具体的检修计划和保证办法，并迅速开展抢修。

  本来，因为继续降雨导致车库内部电线老化、受潮，需求外部从头布线并装置低压配电箱。“受潮老化的电线和开关需求准时换，开关要选用这种带漏电维护功用的更安全。”国家电网江苏电力（昆山服务到家）员服务队队员向樊先生叮咛道。

  终究，通过工作人员一个多小时的奋力抢修，樊先生家车库很快就康复了正常用电。

  第一时刻奔赴现场的党员服务队队员们，以实际行动诠释了“公民电业为公民”的服务理念。为便利樊先生后期用电咨询，龚蕾还在现场辅导他下载了“网上国网”App，手把手教怎么在线上处理电费交纳、电费查询、用能剖析等事务，并给樊先生留下了24小时抢修服务电话。